在化妝品OEM風(fēng)起云涌的時代,一個個機構(gòu)和個人懷著遠大的理想和抱負紛紛踏上這塊淘金寶地,尤其在化妝品OEM更是云集了無數(shù)的商家和品牌。然而,因為前期過度擴張而帶來的財務(wù)危機、服務(wù)質(zhì)量不保以及行業(yè)形象下降已經(jīng)成為國內(nèi)化妝品OEM面臨的共同問題,從整體上看,目前我國化妝品OEM已經(jīng)人滿為患、趨于飽和,“狂熱”過后的化妝品OEM正逐漸向“冷清”過渡。 對于化妝品OEM商來說,曾經(jīng)的繁華“盛況”似乎已成過眼云煙。因為前期非理性的瘋狂擴張,國內(nèi)整個化妝品OEM行業(yè)正在承受著由此而產(chǎn)生的種種惡果:財務(wù)危機凸顯、服務(wù)質(zhì)量不斷下降以及行業(yè)形象日漸下滑,而那些行業(yè)大佬們的遭遇似乎更為明顯。 燒錢的廣告支出致財務(wù)危機凸顯 當(dāng)競爭進一步升級,化妝品OEM的知名度和銷售額更大程度地依賴于廣告的促銷和炒作,而不計成本的、巨額的廣告支出無異于燒錢,這往往使得很多知名化妝品OEM商紛紛陷入進退兩難的困境。一方面,做不起廣告的化妝品商意味著倒閉和破產(chǎn),因為沒有廣告就換不來銷售額;另一方面,做了廣告卻又不得不承受居高不下的廣告成本壓力,賠本賺吆喝的結(jié)果讓眾多的化妝品OEM商財務(wù)危機日甚以致最終不得已停止過去的一系列宣傳、炒作和廣告活動。 服務(wù)質(zhì)量難保使行業(yè)飽受詬病 盡管所有的化妝品OEM商都打出“低價格,優(yōu)服務(wù)”的宣傳口號,然而,從已經(jīng)過去的2011年來看,客戶對于化妝品OEM商的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量滋生出很多不滿和抱怨的情緒,尤其是化妝品商的服務(wù)質(zhì)量更不能令客戶滿意。太原江龍的李經(jīng)理指出,大部分化妝品商在獲得資本市場支持后其重心都放在了加速擴張上,而在企業(yè)的文化建設(shè)以及管理機制的完善上嚴(yán)重缺失,從而導(dǎo)致網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量不斷下降,客戶體驗環(huán)節(jié)更是差強人意。 相互攻擊使行業(yè)形象一損俱損 從市場現(xiàn)狀來看,來自于化妝品商領(lǐng)域的競爭在很多時候都已演變?yōu)橄嗷ブg的攻擊或詆毀。為打擊競爭對手、炒作自己,一些知名的化妝品OEM商之間展開了曠日持久的唇槍舍戰(zhàn),彼此互揭其短,殊不知,這一幕幕的鬧劇使整個化妝品OEM在客戶心里的形象越變越差,信任度越來越低。 擺在化妝品OEM商面前的情勢極為嚴(yán)峻,當(dāng)面臨的問題得不到根本性的解決和改善,“瘋狂”過后的化妝品OEM商或迎來一場噩夢的襲擊?
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