化妝品店老板經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：每天有熙熙攘攘的人流從我的店門前路過(guò)，可她們?yōu)槭裁床贿M(jìn)我的店呢？我該如何吸引顧客進(jìn)店呢？
門店最寶貴的資產(chǎn)，不是店面有多大，裝修得多么豪華，而是每天有多少愿意到店里購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。門店老板要把開拓客源當(dāng)成是門店的核心工作，天天做，月月做，年年做。
有一則笑話《場(chǎng)場(chǎng)爆滿》，說(shuō)的是某劇場(chǎng)劇院觀眾天天爆滿！到底是什么戲這樣地吸引觀眾？原來(lái)是女主角老換戲裝，女觀眾特別喜歡，而她干脆在臺(tái)上換，男觀眾就更喜歡了。
這則笑話告訴我們幾個(gè)營(yíng)銷秘訣：
一是顧客最大化。人氣就是財(cái)氣，聚財(cái)氣首先要聚人氣。
二是女主角利用不同顧客的心理，提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而最大化地吸引顧客。
店老板要吸引更多的顧客，首先要了解顧客的類型，然后再采取針對(duì)性的措施。
顧客分類：
新顧客。第一次進(jìn)店的顧客。
老顧客。多次回頭到你的店購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。
流失的顧客。以前買過(guò)你的產(chǎn)品，而最近一段時(shí)間沒有再來(lái)的顧客。
新顧客按照她們?yōu)槭裁磿?huì)進(jìn)店，又可以分為以下三種類型：
從店門口路過(guò)，主動(dòng)進(jìn)店的顧客；
門店走出去開發(fā)的顧客；
老顧客推薦的新顧客。
歸結(jié)起來(lái)，門店開發(fā)顧客的途徑有五條：
如何吸引從店門口路過(guò)的顧客？
如何走出去開發(fā)顧客？
如何吸引回頭客？
如何讓老顧客推薦新顧客？
如何讓流失的顧客再回頭？
具體來(lái)講，可以從以下方面入手
一、閃亮的店面形象
門店老板一定要記�。旱昝嫘蜗罂少u錢。對(duì)化妝品營(yíng)銷而言，店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值。有專業(yè)人士在2008年河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過(guò)時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境；一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。
許多門店存在的問(wèn)題主要在三個(gè)方面：
1、缺乏醒目的標(biāo)志：
一個(gè)大大的黃色M，顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞;一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱，顧客知道那是一家理發(fā)店。然后，許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中，顧客如果不認(rèn)真看，就不會(huì)知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來(lái)走去的顧客，又有多少會(huì)從鱗次櫛比的招牌中，看出這是一家化妝品店呢？
2、混暗的燈光：
顧客就像飛蛾一樣，具有趨光性，愿意到明亮干凈的店里去逛逛，尤其是化妝品店吸引的是女性顧客，她們更愛美。像上圖這家店，里面燈光昏暗，店老板是省電費(fèi)了，但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
相信如果能解決這些問(wèn)題的話，情況可能會(huì)好許多 |
